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Integração na Dashlane: uma jornada de 90 dias

  |  Jenna Casciano
Integração na Dashlane

Nos últimos quatro anos, mais do que dobramos o número de funcionários na Dashlane. Conforme a Dashlane cresce, nossa equipe de Pessoas cumpre dois objetivos ao receber novos funcionários:

  1. Garantir que todo novo funcionário tenha uma experiência de integração especial e personalizada, seja ela presencial ou remota
  2. Aplicar nosso processo global de integração nos escritórios na França, EUA, Portugal e além

O processo de integração começa imediatamente, ou seja, assim que o novo funcionário concorda em fazer parte da empresa. A equipe de Pessoas trabalha junto com gerentes de contratação, equipes de TI, equipes de experiências no local de trabalho e muitas outras áreas da Dashlane para elaborar uma experiência personalizada de integração do novo funcionário. Quando um novo funcionário da Dashlane concluir sua integração (cerca de 90 dias após a contratação), ele/ela se valerá de um conhecimento aprofundado não somente de informações práticas sobre sua equipe e função, mas também da visão, valores e cultura da Dashlane.

Antes do primeiro dia de trabalho

As equipes envolvidas na integração são responsáveis por garantir que toda a “infraestrutura de escritório” (como computadores e materiais) esteja pronta no primeiro dia de trabalho do novo funcionário. Se for em regime remoto, tudo será enviado por correio. Os gerentes e a equipe de Pessoas mantêm contato com os novos funcionários por meio de uma ferramenta chamada Enboarder, usada para prestar ajuda e responder a quaisquer dúvidas que possam ter antes do primeiro dia.

Antes do primeiro dia de trabalho, o gerente do novo funcionário prepara tudo que ele/ela precisa, por exemplo, o gerente apresenta o novo integrante para todos da empresa, compartilhando algumas curiosidades divertidas sobre ele/ela no Slack. É nesse momento que descobrimos quem é que, recentemente, assistiu todos os filmes do Senhor dos Anéis numa tacada só, ou se gostam mais de cachorros ou gatos (um fato muito importante para todos no canal #dashlane-pets no Slack). Os gerentes também enviam aos recém-chegados informações detalhadas de como serão os primeiros dias trabalhando na Dashlane, ajudando-os a se prepararem para o grande momento.

Primeiro dia de trabalho

Seja presencial ou remotamente, todos os novos funcionários iniciam seu primeiro dia com um kit de boas-vindas, contendo seus equipamentos (laptop, monitor etc.), brindes da Dashlane e um cartão de boas-vindas assinado por seus colegas de equipe. Eles também receberão mensagens de seus colegas no Slack ao longo do dia, com as devidas boas-vindas e apresentações.

Primeira semana de trabalho

Na primeira semana, os novos funcionários conhecerão seus “parceiros de integração”. O parceiro é um colega do novo integrante da Dashlane que apresenta outros funcionários, ajuda a passar alguns conhecimentos (p. ex., quais são os melhores canais do Slack para participar) e também é um bom contato para tirar dúvidas.

Na primeira semana, os gerentes também elaborarão um plano personalizado de 30/60/90 dias junto com o novo funcionário, contendo sugestões de objetivos a serem concluídos durante os primeiros três meses de trabalho. No 15º dia, o novo integrante fará uma reunião pessoal com um membro da equipe de Pessoas para falar como estão as coisas e solucionar quaisquer dúvidas.

Primeiras semanas de trabalho

Novos funcionários da Dashlane conhecerão os outros colegas da empresa em um dos nossos encontros globais. A Dashlane tem uma tradição especial: no primeiro encontro global do funcionário novo, ele/ela é apresentado contando uma curiosidade divertida. Alguns fatos são engraçados, e outros são um tanto notáveis. Podemos dizer que sempre tem uma ótima novidade para compartilhar!

A equipe de Pessoas utiliza uma programação rotativa de sessões de integração, organizadas por funcionários de diversos departamentos da Dashlane; dessa forma, os novos integrantes aprendem os diferentes aspectos da empresa. Além de conhecer funcionários de todas as áreas, os novos integrantes também podem desenvolver afinidades com outros colegas recém-contratados e de diferentes localidades. Uma dessas sessões foca em fornecer um panorama geral da nossa visão e valores e é administrada pelo JD Sherman, nosso diretor executivo. Além da sessão de integração, JD também está disponível para conversar pessoalmente com qualquer funcionário da Dashlane, seja recém-contratado ou não. JD é uma representação viva dos nossos valores de transparência e confiança, e é conhecido por responder perguntas sobre qualquer assunto; seja um momento um tanto embaraçoso de sua infância ou tópicos discutidos na reunião mais recente do conselho da empresa.

A cultura de feedback contínuo da Dashlane abre espaço para os novos funcionários compartilharem suas experiências. Depois de 30 dias na Dashlane, os recém-contratados têm a opção de redigir um relato informal sobre suas primeiras impressões do processo de contratação, a cultura e os produtos da Dashlane que experimentaram no primeiro mês de trabalho. Muitas melhorias acabaram sendo implementadas na Dashlane baseadas nessas revelações dos novos funcionários, e nem todas relacionadas ao processo de integração! Por exemplo, influenciados por um comentário de um recém-chegado, fizemos algumas melhorias importantes na interface de usuário de sincronização de senhas.

E não acaba aí...

Além das sessões de integração, há outras formas dos novos funcionário da Dashlane se envolverem com a empresa, como em nosso Dia de integração de suporte ao usuário. Por meio desse programa, todo novo funcionário trabalha um dia na área de suporte ao cliente e responde a chamados abertos reais feitos pelos nossos usuários (tudo com acompanhamento e ajuda, é claro!). A equipe de atendimento e suporte ao cliente orienta o novo colega no processo de atender os usuários, solucionar seus problemas e aprender os pequenos detalhes do produto.

Funcionários da Dashlane no escritório.
Funcionários da Dashlane no escritório

É importante também que os funcionários possam desenvolver uma relação com sua equipe fora do espaço de trabalho; portanto, todo trimestre, as equipes organizam alguma atividade externa. Alguns ótimas opções incluem noites de games online, encontros de jogos de tabuleiro e reuniões com comes e bebes. Nossa equipe de experiências no local de trabalho está sempre aberta para testar novas ideias de encontros remotos.

Para reunir ainda mais opiniões pertinentes, a equipe de Pessoas também usa o CultureAmp para enviar uma pesquisa oficial de integração a todos os novos funcionários da Dashlane no 80º dia de trabalho. Os resultados desta pesquisa fazem parte dos OKRs (Objetivos e resultados chave) da equipe de Pessoas, portanto, são monitorados de perto e usados para acompanhar as alterações implementadas.

O processo de integração está sempre evoluindo, assim como a Dashlane. Adotamos novas ferramentas e métodos constantemente para aprimorar a integração e as boas-vindas de cada novo funcionário da empresa e torná-la a melhor possível para todos.

Quer fazer parte dessa equipe? Confira as vagas disponíveis e saiba mais sobre como é a vida de um funcionário da Dashlane.

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