Cet article est également disponible en : Anglais

Réponses à vos questions sur la nouvelle expérience Web

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Nous avons récemment annoncé que Dashlane passait à une nouvelle expérience Web, et cesserait de mettre à jour les fonctionnalités et le design de l’application de bureau. (Pour en connaître les raisons, veuillez consulter cet article.) Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de cette transition. Dans cet article, nous répondons à certaines des questions les plus fréquentes sur la nouvelle version de Dashlane.

La version Web de Dashlane est-elle sécurisée ?

Oui. L’extension de navigateur et l’application Web intégrée – les deux éléments qui constituent la version orientée Web de Dashlane – utilisent la même architecture à divulgation nulle de connaissance (zero-knowledge en anglais) que vous connaissez déjà et à laquelle vous faites confiance. Cela signifie que vous seul(e) pouvez accéder à vos données, et que nous ne stockons ni ne voyons jamais votre mot de passe Maître.

L’extension et l’application Web se trouvent dans un environnement isolé et sécurisé fourni par votre navigateur, appelé « bac à sable » (sandbox en anglais). Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici. En bref ? Les applications placées dans un sandbox, comme Dashlane, s’exécutent dans un environnement très restrictif qui permet de limiter les bugs et les logiciels malveillants. Et bien qu’il n’y ait pas de paramètre de déconnexion automatique dans l’extension pour les forfaits individuels, vous serez déconnecté(e) à chaque fois que vous fermerez votre navigateur (sauf si vous activez l’option Garder ma session ouverte pendant 14 jours).

Pour en savoir plus sur la sécurité de l’extension et de l’application Web, cliquez ici.

Qu’est-ce que cela signifie quand vous dites que l’extension peut « lire et modifier les données » sur les sites Web que je visite ?

Pour que la saisie automatique fonctionne, Dashlane a besoin d’autorisations de lecture et d’écriture de contenu. C’est ainsi que l’extension détermine les champs de formulaire que nous pouvons vous aider à remplir, de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à vos noms et adresse.

Puis-je accéder à mes données sans connexion Internet ?

Oui. La version Web de Dashlane s’exécute localement sur votre ordinateur, et aucune connexion Internet n’est requise pour y accéder, tout comme pour l’application de bureau. L’accès hors ligne nécessite quelques actions. Vous devez :

Pourquoi dois-je me connecter dans chaque navigateur que j’utilise ?

La version Web de Dashlane fonctionne localement sur votre ordinateur, mais chaque navigateur est différent, ce qui signifie que chacun d’eux nécessite une installation distincte de Dashlane. C’est pourquoi l’extension vous invite à vous connecter pour accéder à vos données dans chaque navigateur utilisé. Guettez l’arrivée de l’authentification biométrique, bientôt disponible pour les ordinateurs Mac et Windows compatibles.

Vous utilisez un ordinateur de confiance ? Cochez le paramètre Garder ma session ouverte pendant 14 jours lors de votre prochaine connexion. Remarque : ce paramètre n’est pas disponible si vous avez activé la double authentification (2FA) à chaque connexion. En outre, si vos données de navigation sont effacées, vous devrez peut-être réactiver ce paramètre.

La fonctionnalité que je cherche n’est pas disponible sur l’application Web. Quand sera-t-elle disponible ?

Voici les fonctionnalités qui seront bientôt disponibles sur l’application Web :

  • Comptes bancaires
  • Pièces d’identité
  • Authentification biométrique
  • Password Changer

Si vous utilisez fréquemment le VPN, pas d’inquiétude : nous prévoyons d’ajouter cette fonctionnalité à l’application Web au printemps 2021.

Pour rappel, nous continuerons à prendre en charge l’application de bureau tant que toutes nos fonctionnalités principales, notamment le VPN, n’auront pas été ajoutées. Pour suivre l’avancée du transfert des fonctionnalités, cliquez ici.

Actuellement, nous ne prévoyons pas d’ajouter la prise en charge des clés U2F ou la fonctionnalité de contacts de confiance à notre application Web. Nous allons développer une nouvelle et meilleure fonctionnalité pour remplacer les contacts de confiance.

Pourquoi Dashlane ouvre-t-il un nouvel onglet dans mon navigateur à chaque fois que je le redémarre ?

L’extension est conçue pour ouvrir automatiquement un onglet dans votre navigateur une fois seulement, lors de son installation (ou de sa réinstallation).

Si un nouvel onglet s’ouvre à chaque fois que vous relancez l’extension, c’est peut-être parce que votre navigateur ne se « souvient » pas correctement s’il a ouvert cet onglet auparavant. Pas d’inquiétude : nos ingénieurs sont en train d’examiner les différentes manières d’éviter cette occurrence imprévue.

Les utilisateurs de Firefox avec les paramètres ci-dessous pourraient rencontrer ce problème et souhaiter mettre à jour leurs préférences :

  • Options > Vie privée et sécurité > Historique > Cookies et données de sites > Supprimer les cookies et les données des sites à la fermeture de Firefox
  • Options > Vie privée et sécurité > Historique > Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique > Vider l’historique lors de la fermeture de Firefox

Veuillez noter que des applications tierces, comme CCleaner, peuvent être responsables de l’effacement des données de navigation qui empêchent le nouvel onglet de s’ouvrir. Si vous utilisez un outil de ce genre, vous devez exclure Dashlane si possible.

Quand est-ce que Dashlane cessera de prendre en charge l’application de bureau ?

Nous continuerons à prendre en charge l’application de bureau tant que toutes nos fonctionnalités principales n’auront pas été transférées vers l’application Web, un processus qui ne sera pas achevé avant l’été 2021.

Qu’en est-il des applications mobiles ?

Cette transition n’affecte pas nos applications iOS ou Android, et nous procédons continuellement à des améliorations et des mises à jour afin de vous faire bénéficier de la meilleure expérience possible sur mobile. Récemment, nous avons réusiné notre application iOS, ce qui a permis d’améliorer ses performances de 50 %.

Comment puis-je activer la saisie automatique ?

Dans la nouvelle version Web de Dashlane, la saisie automatique est plus rapide et plus précise que jamais, alors assurons-nous que vous y avez toujours accès. C’est simple : une fois que vous avez effectué la mise à jour vers la nouvelle version de Dashlane, il vous suffit de vous connecter via l’extension au lieu de l’application de bureau.

Rappel : si l’icône de l’extension est orange, vous devez vous connecter ; quand elle passe au vert, c’est fait ! (Tous les navigateurs sauf Safari).

Vous avez d’autres questions ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ ici.

    Dashlane

    L'application Dashlane simplifie chaque aspect de votre vie numérique. Elle vous permet de générer des mots de passe forts et aléatoires pour chacun de vos comptes et de saisir automatiquement vos identifiants, données personnelles et informations de paiement en toute sécurité. Dashlane peut être utilisée sur tous vos appareils et est compatible avec les principaux systèmes d'exploitation pour vous offrir une navigation plus simple, plus rapide et plus sécurisée.

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