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Cómo y por qué racionalizamos tres términos de Dashlane

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Recientemente, el equipo de redacción de UX en Dashlane emprendió un proyecto importante y de gran alcance: cambiar el nombre de ciertos términos clave de nuestra aplicación para garantizar que sean claros y coherentes en todas las plataformas. Lo más probable es que no note muchos de estos cambios, al menos no demasiado, pero esperamos que los cambios en nuestro sistema de nomenclatura ayuden a que su experiencia al usar Dashlane sea aún más simple e intuitiva.

Siga leyendo para saber lo que cambiamos y cómo llegamos a esas decisiones.

¿Qué va a cambiar?

Estos son los tres cambios principales que vamos a introducir en nuestro sistema de nomenclatura.

Contraseñas/Cuentas/Credenciales —> Ingresos

  • Es cierto que almacenamos y autocompletamos sus contraseñas, pero también almacenamos sus nombres de usuario, correos electrónicos asociados, direcciones web, etc. Con el uso de Ingreso como depósito para esos detalles adicionales, optimizamos el idioma de nuestro producto y nos adaptamos más a la forma en que las personas piensan en estos conceptos. Además, aunque el término común del sector es "administrador de contraseñas", administración del acceso abarca un concepto más amplio. Con esto queremos decir que Contraseñas no cubría todos los elementos necesarios de la misma manera que lo hace Ingresos.

Ingreso e Ingreso secundario -> Nombre de usuario y Nombre de usuario alternativo

  • Como hemos cambiado la categoría general de Contraseña a Ingreso, hemos tenido que ajustar los campos que daban la opción de incluir detalles adicionales de inicio de sesión. Durante este proyecto, nos dimos cuenta de que era mucho más preciso etiquetar estos elementos como su Nombre de usuario y Nombre de usuario alternativo, los cuales se encuentran dentro de un Ingreso individual.

Nombre -> Nombre del artículo

  • Dentro de los detalles de un elemento, había un campo de texto simplemente etiquetado como Nombre, que decidimos que no era tan claro como debía ser. Al cambiar esto por Nombre del artículo, queda más claro que este campo se refiere al elemento único en lugar de, por ejemplo, su nombre.

¿Por qué el cambio?

En última instancia, la decisión de iniciar este proyecto se redujo a dos objetivos principales: coherencia y claridad. Como puede imaginar, Dashlane ha visto muchos cambios en los 13 años que llevamos como empresa. Desde nuevos productos hasta nuevas personas y nuevas plataformas, muchas piezas se han puesto en movimiento, dejando a veces una brecha lo bastante amplia como para dar paso a la incoherencia.

Admitimos que es confuso que alguien encuentre diferentes términos para la misma cosa en función de la plataforma o del dispositivo en el que se encuentre. Y queremos que Dashlane sea intuitivo y fácil de usar sin importar dónde se use la aplicación. Además, cuando los términos son poco claros o no son tan específicos como podrían ser, eso quiere decir que tenemos que usar más espacio dentro del producto para explicar lo que significan esos términos, lo que puede hacer que la experiencia del usuario resulte más confusa.

Ahora es mucho más fácil que estos términos importantes funcionen por sí solos y se usen de manera uniforme en todas las plataformas, lo que significa que su experiencia con Dashlane debería ser más clara que nunca. Estos cambios son las primeras actualizaciones en un intento continuo de hacer que toda la terminología en Dashlane sea clara para que su experiencia resulte tan fluida como sea posible.

Estas actualizaciones no han surgido de la nada. Una parte importante de este proyecto fue la investigación de los usuarios. Al tener en cuenta los puntos de vista, tanto de los usuarios actuales como de los potenciales, pudimos comprender mejor los «modelos mentales» que las personas tenían. Por ejemplo, el 80 % de los usuarios pensó que Ingreso era el término más claro y comprensible.

Durante este proyecto llevamos a cabo algunas actualizaciones significativas, y también codificamos un enfoque de nuestro sistema de nombres que nos ayudará a mantener las palabras dentro del producto claras y comprensibles en el futuro. Después de todo, para que la seguridad sea sencilla, debemos hacer que el uso de Dashlane resulte sencillo, incluidos todos los términos.

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